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Artículo | Marketing | Consumidor
Marketing en la era de los agentes de IA: el nuevo intermediario en el embudo de conversión
La inteligencia artificial se ha convertido en un nuevo recurso de búsqueda para usuarios y potenciales compradores. Conoce como esto genera un nuevo cambio en el embudo de marketing.
En un entorno en el que la atención del cliente es más transitorio que nunca antes, los representantes de inteligencia artificial (IA) están emergiendo como los nuevos intermediarios del marketing digital. Conforme a los informes de Bain & Company, estos sistemas de lenguaje sofisticados (LLMs) están revolucionando el tradicional embudo de conversión, trasladando el liderazgo de la experiencia del compra del consumidor a la propia IA.
1. ¿Que esta sucediendo con el embudo de marketing?
Por lo tanto, tradicionalmente el camino del comprador en línea consistía en diversas fases: búsqueda activa, clics, comparaciones, descargas de materiales y, al fin, compra. En cada etapa se dejaban “migas de pan” (vistas de página, llenado de formularios, subscripciones) a los cuales las equipos de marketing podían
Sin embargo, en la actualidad los compradores ya externalizan mucha de esta tarea a intermediarios de IA, que:
- Resúmenes automáticos: Interpretan reseñas y comparan opciones sin forzar al usuario a ir al sitio web.
- Recomendaciones instantáneas: Conducen al usuario desde la curiosidad hasta la toma de decisiones en un único paso “sin clic”.
- Aprendizaje continuo: Adaptan sus recomendaciones a las preferencias anteriores del usuario.
Este cambio condensa y fragmenta el embudo, disminuyendo significativamente el número de contactos directos con la marca y dejando a muchos equipos sin acceso a esas interacciones tempranas.
2. Influencia en tráfico y conversiones
Los datos compartidos por Bain & Company reflejan ya esta transformación:
- Menos del 30 % en trafico SEO tradicional: HubSpot informa que diversas compañías han visto disminuir hasta un 30 % visitas desde buscadores tradicionales.
- Más del 40 % mensual en tráfico IA: Scrunch AI descubre que las referencias de IA aumentan al aproximadamente un 40 % mensual.
- Más de 1,200 % en tráfico de IA (retail): Adobe Analytics documentó un aumento del 1 200 % en tráfico referido por IA entre julio de 2024 y febrero de 2025.
- El 80 % de los usuarios confía en el “clic cero”: Ocho de cada diez compradores utilizan resultados sin clic en al menos el 40 % de las búsquedas
3. ¿Cómo “leen” los LLMs tu contenido?
Para fundamentar estas recomendaciones automatizadas, es importante saber qué se valora más en el procesamiento de la información:
- Conversacional y descriptivo. Se prefieren blogs y descripciones claras de información multimedia intensiva (webinars, vídeos).
- Estructura intuitiva. Listas ordenadas, definiciones y directrices permiten al modelo resumir y extraer lo crucial.
- Sitios web limpios y bien indexados. Las páginas actualizadas y de fácil seguimiento tienen un mejor rendimiento que las que están sobrecargadas con palabras clave o contenido obsoleto.
4.¿Cuales serían los pasos para re acomodar el funnel?
Para no ser excluidos de la consideración, los equipos de marketing deben:
- Redefinir las métricas clave. Más allá de las visitas y los clics, integrar las métricas de visibilidad de IA, así como las métricas de “share of voice” en los entornos de generación.
- Mapear la experiencia de IA. Crear cuadros de mando que ilustren cómo se presenta la marca en las búsquedas intermediadas por IA e identificar áreas de mejora.
- Prueba a un ritmo acelerado. Tener una hipótesis sobre los formatos de contenido (guías, preguntas frecuentes, casos de estudio) y experimentar su efecto en los rankings de IA.
5. Prácticas recomendadas para tu estrategia
- Fortalece tu autoridad externa. Impulsa las menciones en medios especializados, foros y reseñas para que los agentes puedan validar tu propuesta.
- Publica contenido actualizado y organizado. Mantiene blogs, guías y definiciones actualizados; utiliza encabezados claros y listas ordenadas.
- Equilibra la inversión. Invierte una parte de tu presupuesto de SEO tradicional en estrategias digitales de contenido y relaciones públicas que aumentarán tu visibilidad dentro del ecosistema de IA.
Conclusión
La incursión de los actores de IA exige repensar las estrategias de marketing: ya no es suficiente pensar en la optimización a personas o buscadores tradicionales. Para permanecer relevantes en el camino de la compra, las marcas deben aprender a “comunicar en el lenguaje” de los LLMs al adaptar su contenidos, métricas y procesos de prueba. Solo así volverán a recuperar el control del embudo y garantizar presencia en el momento crucial de su propuesta de valor.
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